Agente de Triaje
Entrevista nuevos contactos, clasifica área y urgencia del caso, recolecta documentos y entrega un resumen estructurado al abogado responsable.
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Soluciones por sector
Triaje inteligente de casos y clientes informados, con confidencialidad por defecto
Agentes de IA que entrevistan a potenciales clientes, clasifican el caso por área y urgencia, explican el estado del proceso en lenguaje simple y agendan reuniones — con gobernanza y LGPD.
Los dolores que frenan tu operación
Abogados interrumpidos todo el día por llamadas repetitivas de "¿cómo va mi caso?".
Potenciales clientes llegando fuera de horario y cerrando con quien respondió primero.
El triaje de casos consume horas valiosas del equipo jurídico antes de saber si el caso es viable.
Documentos e información sensible circulando por canales sin control ni rastro de auditoría.
Cómo puede actuar SON.IA
Triaje estructurado: la IA entrevista al potencial cliente, identifica el área del derecho, recolecta documentos iniciales y entrega un resumen listo al abogado.
Autoservicio de estados: estado del proceso, plazos y próximos pasos explicados en lenguaje accesible, 24/7.
Agendamiento de reuniones y audiencias con confirmación activa y recordatorios automáticos.
Confidencialidad y gobernanza por defecto: LGPD, acceso por roles, rastro de auditoría y alcance restringido por agente.
Estos escenarios son referencias de aplicación. La ejecución depende del proceso validado, los datos disponibles, los permisos y las integraciones habilitadas en el proyecto.
IA Operacional en el sector
De la conversación a la acción, con gobernanza y participación humana
SON.IA conecta comunicación, conocimiento y procesos en una experiencia continua. El diseño final se valida con tu equipo antes de entrar en operación.
- 01
Comprende el contexto
Organiza la intención, el historial y los datos autorizados de la interacción.
- 02
Aplica reglas y conocimiento
Consulta contenido aprobado y sigue los límites definidos para cada escenario.
- 03
Ejecuta la siguiente acción
Cuando está configurada, activa flujos o apps nativas y registra el avance.
- 04
Transfiere a una persona
Los casos sensibles, excepciones o decisiones críticas pasan al equipo con contexto.
El alcance, los permisos, los registros y los criterios de transferencia se definen durante la implementación. Ningún ejemplo representa un resultado garantizado para todas las operaciones.
Agentes de IA que pueden componer el escenario
Agente de Estados
Responde sobre el avance de procesos, plazos y próximos pasos en lenguaje simple, integrado con los sistemas del estudio.
Agente de Agenda
Agenda reuniones y alineamientos, confirma asistencias y reorganiza horarios cuando algo cambia.
Agente de Cobro de Honorarios
Envía recordatorios cordiales de honorarios y cuotas, emite copias de boleta y registra acuerdos.
Casos de uso para validar
- Triaje de nuevos casos 24/7
- Consulta de avance procesal
- Agendamiento de reuniones y audiencias
- Recolección inicial de documentos
- Recordatorios de plazos a clientes
- Cobro cordial de honorarios
Escenario ilustrativo
Sin automatización
Equipo jurídico interrumpido por llamadas de estado; nuevos casos esperando días por un triaje inicial.
Escenario ilustrativo
Con SON.IA
Estados respondidos al instante por la IA; nuevos casos triados en minutos con resumen estructurado — abogados enfocados en la estrategia.
Gobernanza aplicada al flujo
La implementación puede combinar alcance por agente, permisos, historial de interacciones, reglas de negocio y criterios de transferencia humana. El tratamiento de datos y los controles aplicables deben configurarse según el proceso, el sector y las obligaciones de la empresa.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo queda el secreto profesional con un agente de IA?
La arquitectura fue diseñada con gobernanza por defecto: datos tratados conforme a la LGPD, acceso por roles, rastros de auditoría y alcance restringido por agente — cada agente solo accede a lo que el estudio autorice.
¿Sonia puede hacer el triaje de nuevos casos?
Sí. El agente entrevista al potencial cliente, identifica el área del derecho, recolecta documentos iniciales y clasifica la urgencia — entregando al abogado un resumen estructurado del caso.
¿El cliente puede consultar el avance de su proceso?
Sí. Integrada con los sistemas del estudio, Sonia responde sobre avances, plazos y próximos pasos en lenguaje accesible, reduciendo llamadas repetitivas al equipo.
¿Y cuando el asunto exige al abogado?
Reglas de escalamiento transfieren la conversación de inmediato al responsable — por área, urgencia o solicitud del cliente — con todo el contexto preservado.