Agente de Vendas
Qualifica o interesse, apresenta produtos, contorna objeções e fecha na conversa — com catálogo integrado.
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Soluções por setor
Agentes de IA para Varejo e E-commerce
Recupere carrinhos abandonados, responda dúvidas de produto em segundos e transforme o WhatsApp no seu canal de vendas mais rentável — com múltiplos agentes de IA trabalhando 24/7, com governança e escala.
As dores que travam sua operação
Carrinhos abandonados sem nenhum follow-up: a maior parte dos compradores desiste antes de finalizar e nunca mais é contatada.
Dúvidas simples de produto, prazo e troca represadas na fila do atendimento humano — e o cliente compra no concorrente que respondeu antes.
Campanhas de promoção disparadas em massa, sem segmentação nem continuidade de conversa quando o cliente responde.
Status de pedido, troca e devolução consumindo horas da equipe em tarefas repetitivas e sem valor agregado.
Como a SON.IA pode atuar
Agente de recuperação reengaja quem abandonou o carrinho no WhatsApp, responde a objeção e conclui a venda na própria conversa.
Atendimento imediato de dúvidas de produto, estoque, prazo e política de troca — em texto ou áudio, no tom da sua marca.
Campanhas bidirecionais: a Sonia dispara a oferta segmentada e continua a conversa de cada resposta até a conversão.
Autoatendimento de status de pedido, trocas e devoluções integrado ao seu ERP/e-commerce, com transbordo humano quando necessário.
Os cenários são referências de aplicação. A execução depende do processo validado, dos dados disponíveis, das permissões e das integrações habilitadas no projeto.
IA Operacional no setor
Da conversa à ação, com governança e participação humana
A SON.IA conecta comunicação, conhecimento e processos em uma jornada contínua. O desenho final é validado com a sua equipe antes de entrar em operação.
- 01
Entende o contexto
Organiza a intenção, o histórico e os dados autorizados da interação.
- 02
Aplica regras e conhecimento
Consulta conteúdo aprovado e segue limites definidos para cada cenário.
- 03
Executa a próxima ação
Quando configurada, aciona fluxos ou apps nativos e registra o andamento.
- 04
Encaminha para uma pessoa
Casos sensíveis, exceções ou decisões críticas seguem para a equipe com contexto.
Escopo, permissões, registros e critérios de transferência são definidos na implantação. Nenhum exemplo representa resultado garantido para todas as operações.
Agentes de IA que podem compor o cenário
Agente de Recuperação de Carrinho
Reengaja compradores no momento certo, com oferta e link direto para concluir o pedido.
Agente de Pós-venda
Status de pedido, trocas, devoluções e pesquisa de satisfação sem fila de espera.
Agente de Campanhas
Dispara promoções segmentadas no WhatsApp oficial e conduz cada resposta até a venda.
Cenários de uso a validar
- Recuperação de carrinho abandonado
- Consulta de estoque e vitrine no WhatsApp
- Status de pedido e rastreio automático
- Campanhas de datas sazonais (Black Friday, Dia das Mães)
- Reativação de clientes inativos
- Pesquisa de satisfação pós-compra
Cenário ilustrativo
Sem automação
Loja virtual com alto volume de carrinhos abandonados e atendimento que só responde em horário comercial.
Cenário ilustrativo
Com SON.IA
Agentes de IA reengajam cada carrinho em minutos, respondem dúvidas de produto na hora e concluem a venda na própria conversa.
Governança aplicada ao fluxo
A implantação pode combinar escopo por agente, permissões, histórico das interações, regras de negócio e critérios de transferência humana. O tratamento de dados e os controles aplicáveis devem ser configurados conforme o processo, o setor e as obrigações da empresa.
Conteúdo para se aprofundar
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Perguntas frequentes
A SON.IA se integra à minha plataforma de e-commerce?
Sim. A SON.IA foi criada para se conectar ao ecossistema que sua empresa já usa — plataformas de e-commerce, ERP e CRM — consultando estoque, pedidos e catálogo em tempo real durante a conversa.
O disparo de campanhas usa o WhatsApp oficial?
Sim, a plataforma opera com a API oficial do WhatsApp Business (Meta), com templates aprovados, opt-out automático e conformidade com as políticas do canal.
E quando o cliente quer falar com um humano?
O transbordo é nativo: a Sonia transfere a conversa com todo o contexto para sua equipe, nas regras que você definir (horário, fila, palavra-chave ou intenção detectada).
Consigo medir o retorno das conversas?
Sim. Painéis mostram conversas atendidas, conversões e receita influenciada — e você pode estimar o retorno antes mesmo de começar com a calculadora de ROI do site.