Agente de Triagem
Entrevista novos contatos, classifica área e urgência do caso, coleta documentos e entrega resumo estruturado ao advogado responsável.
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Soluções por setor
Triagem inteligente de casos e clientes informados, com sigilo por padrão
Agentes de IA que entrevistam potenciais clientes, classificam o caso por área e urgência, respondem andamentos processuais em linguagem simples e agendam reuniões — com governança e LGPD.
As dores que travam sua operação
Advogados interrompidos o dia inteiro por ligações repetitivas de "como está meu processo?".
Potenciais clientes chegando fora do horário e fechando com quem respondeu primeiro.
Triagem de casos consumindo horas nobres da equipe jurídica antes de saber se o caso é viável.
Documentos e informações sensíveis circulando por canais sem controle nem trilha de auditoria.
Como a SON.IA pode atuar
Triagem estruturada: a IA entrevista o potencial cliente, identifica a área do direito, coleta documentos iniciais e entrega um resumo pronto ao advogado.
Autoatendimento de andamentos: status do processo, prazos e próximos passos explicados em linguagem acessível, 24/7.
Agendamento de reuniões e audiências com confirmação ativa e lembretes automáticos.
Sigilo e governança por padrão: LGPD, acesso por papéis, trilha de auditoria e escopo restrito por agente.
Os cenários são referências de aplicação. A execução depende do processo validado, dos dados disponíveis, das permissões e das integrações habilitadas no projeto.
IA Operacional no setor
Da conversa à ação, com governança e participação humana
A SON.IA conecta comunicação, conhecimento e processos em uma jornada contínua. O desenho final é validado com a sua equipe antes de entrar em operação.
- 01
Entende o contexto
Organiza a intenção, o histórico e os dados autorizados da interação.
- 02
Aplica regras e conhecimento
Consulta conteúdo aprovado e segue limites definidos para cada cenário.
- 03
Executa a próxima ação
Quando configurada, aciona fluxos ou apps nativos e registra o andamento.
- 04
Encaminha para uma pessoa
Casos sensíveis, exceções ou decisões críticas seguem para a equipe com contexto.
Escopo, permissões, registros e critérios de transferência são definidos na implantação. Nenhum exemplo representa resultado garantido para todas as operações.
Agentes de IA que podem compor o cenário
Agente de Andamentos
Responde sobre status de processos, prazos e próximos passos em linguagem simples, integrado aos sistemas do escritório.
Agente de Agenda
Marca reuniões e alinhamentos, confirma presenças e reorganiza horários quando algo muda.
Agente de Cobrança de Honorários
Envia lembretes de honorários e parcelas com cordialidade, emite segunda via e registra acordos.
Cenários de uso a validar
- Triagem de novos casos 24/7
- Consulta de andamento processual
- Agendamento de reuniões e audiências
- Coleta inicial de documentos
- Lembretes de prazos a clientes
- Cobrança cordial de honorários
Cenário ilustrativo
Sem automação
Equipe jurídica interrompida por ligações de andamento; novos casos esperando triagem por dias.
Cenário ilustrativo
Com SON.IA
Andamentos respondidos na hora pela IA; novos casos triados em minutos com resumo estruturado — advogados focados na estratégia.
Governança aplicada ao fluxo
A implantação pode combinar escopo por agente, permissões, histórico das interações, regras de negócio e critérios de transferência humana. O tratamento de dados e os controles aplicáveis devem ser configurados conforme o processo, o setor e as obrigações da empresa.
Conteúdo para se aprofundar
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Perguntas frequentes
Como fica o sigilo profissional com um agente de IA?
A arquitetura foi desenhada com governança por padrão: dados tratados conforme a LGPD, acesso por papéis, trilhas de auditoria e escopo restrito por agente — cada agente só acessa o que o escritório autorizar.
A Sonia consegue triar novos casos?
Sim. O agente entrevista o potencial cliente, identifica a área do direito, coleta documentos iniciais e classifica a urgência — entregando ao advogado um resumo estruturado do caso.
O cliente pode consultar o andamento do processo?
Sim. Integrada aos sistemas do escritório, a Sonia responde sobre andamentos, prazos e próximos passos em linguagem acessível, reduzindo ligações repetitivas à equipe.
E quando o assunto exige o advogado?
Regras de escalonamento transferem a conversa imediatamente ao responsável — por área, urgência ou solicitação do cliente — com todo o contexto preservado.