Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site e utilizar a plataforma SON.IA, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer condição, recomendamos não utilizar o site ou a plataforma.

A SON.IA é desenvolvida e operada pela onsmart.AI (CNPJ 20.955.046/0001-71), com sede em São Paulo/SP e filial em Curitiba/PR.

2. Objeto

A SON.IA é uma plataforma corporativa de IA Operacional que permite a empresas criar, orquestrar e operar agentes de IA para conectar comunicação inbound e outbound a processos, sistemas e participação humana, conforme as capacidades e o escopo contratados.

As condições comerciais específicas — planos, volumes, valores, SLA e escopo de implantação — são definidas em proposta e contrato próprios firmados entre a onsmart.AI e o cliente.

3. Uso adequado

Ao utilizar o site e a plataforma, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas nos formulários e cadastros;
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, envio de spam ou mensagens em desacordo com as políticas dos canais integrados (incluindo as políticas do WhatsApp Business Platform da Meta);
• Respeitar a legislação aplicável, incluindo a LGPD, nas comunicações realizadas por meio dos agentes de IA;
• Não tentar acessar áreas restritas, realizar engenharia reversa ou comprometer a segurança da plataforma.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — marcas, logotipos, textos, imagens, layout e software — pertence à onsmart.AI ou a seus licenciantes e é protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e expressa.

5. Responsabilidades e limitações

A onsmart.AI emprega os melhores esforços para manter o site e a plataforma disponíveis e seguros, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.

Respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões. A plataforma oferece mecanismos de governança, auditoria e transferência para atendimento humano, e o cliente é responsável por configurar e supervisionar seus agentes conforme o seu contexto de negócio.

A onsmart.AI não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdos gerados pelos agentes de IA sem validação humana.

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site e da plataforma é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível neste site.

7. Alterações

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado do site após alterações implica concordância com os novos termos.

8. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp +55 (11) 93068-3562 ou pelos canais oficiais da onsmart.AI.