Agente de Pedidos B2B
Recebe pedidos em linguagem natural, valida no ERP itens, preços e condições, confirma e registra sem redigitação.
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Soluções por setor
Pedidos B2B sem retrabalho e canais atendidos 24/7, direto do seu ERP
Agentes de IA que recebem pedidos em linguagem natural, validam preço e estoque no ERP, informam status de produção e faturamento e dão suporte a representantes e distribuidores a qualquer hora.
As dores que travam sua operação
Pedidos chegando por WhatsApp, e-mail e telefone — e sendo redigitados manualmente no ERP.
Representantes e distribuidores ligando o dia inteiro por tabela, prazo e status de produção.
Erros de digitação e condições desatualizadas gerando devoluções e retrabalho comercial.
Fábrica rodando 24h, mas o comercial e o suporte só respondendo em horário útil.
Como a SON.IA pode atuar
Pedido conversacional: o cliente envia o pedido em linguagem natural; a IA valida itens, preços e condições no ERP e confirma na hora.
Status em tempo real: produção, faturamento e expedição consultados direto nos seus sistemas, sem abrir chamado.
Suporte a canais 24/7: tabelas, prazos, material técnico e políticas comerciais respondidos a qualquer hora.
Integração nativa ao ecossistema: ERP, CRM e sistemas de produção conectados com governança e trilha de auditoria.
Os cenários são referências de aplicação. A execução depende do processo validado, dos dados disponíveis, das permissões e das integrações habilitadas no projeto.
IA Operacional no setor
Da conversa à ação, com governança e participação humana
A SON.IA conecta comunicação, conhecimento e processos em uma jornada contínua. O desenho final é validado com a sua equipe antes de entrar em operação.
- 01
Entende o contexto
Organiza a intenção, o histórico e os dados autorizados da interação.
- 02
Aplica regras e conhecimento
Consulta conteúdo aprovado e segue limites definidos para cada cenário.
- 03
Executa a próxima ação
Quando configurada, aciona fluxos ou apps nativos e registra o andamento.
- 04
Encaminha para uma pessoa
Casos sensíveis, exceções ou decisões críticas seguem para a equipe com contexto.
Escopo, permissões, registros e critérios de transferência são definidos na implantação. Nenhum exemplo representa resultado garantido para todas as operações.
Agentes de IA que podem compor o cenário
Agente de Status
Informa produção, faturamento e expedição em tempo real para clientes e representantes.
Agente de Canais
Dá suporte a representantes e distribuidores: tabelas, prazos, campanhas e material técnico 24/7.
Agente de Pós-venda
Registra ocorrências, acompanha devoluções e garantias e escala exceções ao time certo.
Cenários de uso a validar
- Pedidos B2B pelo WhatsApp
- Status de produção e faturamento
- Suporte a representantes 24/7
- Tabelas e condições comerciais
- Ocorrências, devoluções e garantias
- Reposição programada de pedidos
Cenário ilustrativo
Sem automação
Pedidos redigitados manualmente no ERP; representantes ligando o dia todo por tabela e status de produção.
Cenário ilustrativo
Com SON.IA
Pedidos validados e registrados pela IA direto no ERP; canais atendidos 24/7 e comercial focado em vender.
Governança aplicada ao fluxo
A implantação pode combinar escopo por agente, permissões, histórico das interações, regras de negócio e critérios de transferência humana. O tratamento de dados e os controles aplicáveis devem ser configurados conforme o processo, o setor e as obrigações da empresa.
Conteúdo para se aprofundar
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Perguntas frequentes
A SON.IA se integra ao meu ERP industrial?
Sim. A plataforma foi criada para se conectar ao ecossistema que a indústria já usa — ERP, CRM e sistemas de produção — consultando pedidos, estoque e faturamento em tempo real.
Como funciona o pedido B2B pelo WhatsApp?
Representantes e clientes enviam o pedido em linguagem natural; o agente valida itens, preços e condições no ERP, confirma e registra — sem retrabalho manual da equipe comercial.
E o suporte à rede de representantes e distribuidores?
Quando fontes, integrações e permissões estiverem configuradas, o agente pode consultar tabelas, prazos, status de produção e materiais autorizados; exceções e decisões comerciais devem seguir o handoff definido.
Consigo medir a economia na operação?
Sim. Painéis mostram atendimentos automatizados e horas liberadas — e a calculadora de ROI no perfil industrial permite simular com os números da sua operação.