Agente de Agendamento
Agenda, remarca e confirma consultas e exames direto na agenda da clínica, 24/7.
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Soluções por setor
Agentes de IA para Saúde e Clínicas
Reduza faltas com confirmação ativa, agende consultas e exames sem fila telefônica e mantenha pacientes acompanhados — com agentes de IA que respeitam a privacidade e a LGPD.
As dores que travam sua operação
No-show alto: pacientes esquecem a consulta e a agenda fica com buracos que ninguém consegue repor a tempo.
Telefone congestionado para agendar, remarcar ou confirmar — e a recepção sem tempo para o paciente presencial.
Preparos de exame e orientações pré-consulta enviados manualmente, com erros e esquecimentos.
Falta de acompanhamento pós-atendimento e de reativação de pacientes que sumiram.
Como a SON.IA pode atuar
Confirmação ativa de consultas com reagendamento na própria conversa — a agenda se recompõe sozinha quando alguém desiste.
Agendamento e remarcação por WhatsApp e voz, integrados ao seu sistema de agenda, sem fila telefônica.
Envio automático de preparos de exames e orientações, com confirmação de leitura e tira-dúvidas imediato.
Acompanhamento pós-consulta, lembretes de retorno e reativação de pacientes inativos, tudo com trilha auditável.
Os cenários são referências de aplicação. A execução depende do processo validado, dos dados disponíveis, das permissões e das integrações habilitadas no projeto.
IA Operacional no setor
Da conversa à ação, com governança e participação humana
A SON.IA conecta comunicação, conhecimento e processos em uma jornada contínua. O desenho final é validado com a sua equipe antes de entrar em operação.
- 01
Entende o contexto
Organiza a intenção, o histórico e os dados autorizados da interação.
- 02
Aplica regras e conhecimento
Consulta conteúdo aprovado e segue limites definidos para cada cenário.
- 03
Executa a próxima ação
Quando configurada, aciona fluxos ou apps nativos e registra o andamento.
- 04
Encaminha para uma pessoa
Casos sensíveis, exceções ou decisões críticas seguem para a equipe com contexto.
Escopo, permissões, registros e critérios de transferência são definidos na implantação. Nenhum exemplo representa resultado garantido para todas as operações.
Agentes de IA que podem compor o cenário
Agente Anti no-show
Confirma presença no momento certo e repõe horários vagos com a lista de espera.
Agente de Orientações
Envia preparos de exame e instruções pré e pós-atendimento, tirando dúvidas na hora.
Agente de Relacionamento
Lembretes de retorno, campanhas de prevenção e reativação de pacientes inativos.
Cenários de uso a validar
- Confirmação e reagendamento de consultas
- Agendamento de exames com envio de preparo
- Fila de espera inteligente para encaixes
- Lembretes de retorno e prevenção
- Pesquisa de satisfação (NPS) pós-atendimento
- Triagem inicial com transbordo para a recepção
Cenário ilustrativo
Sem automação
Clínica com alto índice de faltas, telefone congestionado e recepção sobrecarregada.
Cenário ilustrativo
Com SON.IA
Confirmação ativa reduz faltas, agendamentos acontecem por WhatsApp e voz, e a lista de espera preenche horários vagos automaticamente.
Governança aplicada ao fluxo
A implantação pode combinar escopo por agente, permissões, histórico das interações, regras de negócio e critérios de transferência humana. O tratamento de dados e os controles aplicáveis devem ser configurados conforme o processo, o setor e as obrigações da empresa.
Conteúdo para se aprofundar
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Perguntas frequentes
Como a SON.IA trata dados de pacientes (LGPD)?
A implantação deve definir fontes autorizadas, permissões, registros, retenção e pontos de intervenção humana conforme o processo da clínica. Os controles disponíveis precisam ser validados no escopo e não substituem a avaliação jurídica ou de segurança da instituição.
A Sonia se integra ao meu sistema de agenda?
Sim. A plataforma se conecta ao ecossistema que a clínica já utiliza — sistemas de agenda e gestão — para agendar, remarcar e confirmar em tempo real.
O paciente pode falar por áudio?
Sim. A Sonia entende e responde em texto, áudio e voz (inclusive telefonia), com vozes naturais e sotaques regionais — ideal para públicos que preferem falar a digitar.
E casos sensíveis ou urgentes?
Regras de escalonamento definem quando a conversa vai imediatamente para um humano — por palavra-chave, intenção detectada ou solicitação do paciente — com todo o contexto preservado.