Agente de Agendamiento
Agenda, reprograma y confirma consultas y exámenes directamente en la agenda de la clínica, 24/7.
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Soluciones por sector
Agentes de IA para Salud y Clínicas
Reduce las inasistencias con confirmación activa, agenda consultas y exámenes sin filas telefónicas y mantén a los pacientes acompañados — con agentes de IA que respetan la privacidad y la LGPD.
Los dolores que frenan tu operación
Alto no-show: los pacientes olvidan la consulta y la agenda queda con huecos que nadie logra reponer a tiempo.
Teléfono congestionado para agendar, reprogramar o confirmar — y la recepción sin tiempo para el paciente presencial.
Preparaciones de exámenes y orientaciones previas enviadas manualmente, con errores y olvidos.
Falta de seguimiento posconsulta y de reactivación de pacientes que desaparecieron.
Cómo puede actuar SON.IA
Confirmación activa de consultas con reprogramación en la propia conversación — la agenda se recompone sola cuando alguien cancela.
Agendamiento y reprogramación por WhatsApp y voz, integrados con tu sistema de agenda, sin fila telefónica.
Envío automático de preparaciones de exámenes y orientaciones, con confirmación de lectura y respuestas inmediatas.
Seguimiento posconsulta, recordatorios de control y reactivación de pacientes inactivos, todo con traza auditable.
Estos escenarios son referencias de aplicación. La ejecución depende del proceso validado, los datos disponibles, los permisos y las integraciones habilitadas en el proyecto.
IA Operacional en el sector
De la conversación a la acción, con gobernanza y participación humana
SON.IA conecta comunicación, conocimiento y procesos en una experiencia continua. El diseño final se valida con tu equipo antes de entrar en operación.
- 01
Comprende el contexto
Organiza la intención, el historial y los datos autorizados de la interacción.
- 02
Aplica reglas y conocimiento
Consulta contenido aprobado y sigue los límites definidos para cada escenario.
- 03
Ejecuta la siguiente acción
Cuando está configurada, activa flujos o apps nativas y registra el avance.
- 04
Transfiere a una persona
Los casos sensibles, excepciones o decisiones críticas pasan al equipo con contexto.
El alcance, los permisos, los registros y los criterios de transferencia se definen durante la implementación. Ningún ejemplo representa un resultado garantizado para todas las operaciones.
Agentes de IA que pueden componer el escenario
Agente Anti no-show
Confirma asistencia en el momento justo y repone horarios libres con la lista de espera.
Agente de Orientaciones
Envía preparaciones de exámenes e instrucciones pre y posatención, resolviendo dudas al instante.
Agente de Relacionamiento
Recordatorios de control, campañas de prevención y reactivación de pacientes inactivos.
Casos de uso para validar
- Confirmación y reprogramación de consultas
- Agendamiento de exámenes con envío de preparación
- Lista de espera inteligente para huecos
- Recordatorios de control y prevención
- Encuesta de satisfacción (NPS) posatención
- Triaje inicial con traspaso a la recepción
Escenario ilustrativo
Sin automatización
Clínica con alto índice de inasistencias, teléfono congestionado y recepción sobrecargada.
Escenario ilustrativo
Con SON.IA
La confirmación activa reduce las inasistencias, los agendamientos ocurren por WhatsApp y voz, y la lista de espera llena los horarios libres automáticamente.
Gobernanza aplicada al flujo
La implementación puede combinar alcance por agente, permisos, historial de interacciones, reglas de negocio y criterios de transferencia humana. El tratamiento de datos y los controles aplicables deben configurarse según el proceso, el sector y las obligaciones de la empresa.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo trata SON.IA los datos de pacientes (LGPD)?
La implementación debe definir fuentes autorizadas, permisos, registros, retención y puntos de intervención humana según el proceso de la clínica. Los controles disponibles deben validarse en el alcance y no sustituyen la evaluación jurídica o de seguridad de la institución.
¿Sonia se integra con mi sistema de agenda?
Sí. La plataforma se conecta al ecosistema que la clínica ya utiliza — sistemas de agenda y gestión — para agendar, reprogramar y confirmar en tiempo real.
¿El paciente puede hablar por audio?
Sí. Sonia entiende y responde en texto, audio y voz (incluida la telefonía), con voces naturales y acentos regionales — ideal para públicos que prefieren hablar antes que escribir.
¿Y los casos sensibles o urgentes?
Reglas de escalamiento definen cuándo la conversación pasa de inmediato a un humano — por palabra clave, intención detectada o solicitud del paciente — con todo el contexto preservado.