Política de Privacidad

1. Quiénes somos

SON.IA es una plataforma de IA Operacional desarrollada y operada por onsmart.AI (CNPJ 20.955.046/0001-71), con sede en Rua Arizona, 1349, Conj 1B, Cidade Monções, CEP 04567-901, São Paulo/SP, Brasil, y sucursal en Rua Comendador Araújo, 499, Cj 1003, 10º piso, Centro, CEP 80420-000, Curitiba/PR, Brasil.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales tratados a través de este sitio web y de la plataforma SON.IA, considerando los requisitos aplicables de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos, según su interacción con nosotros:

• Datos de contacto proporcionados voluntariamente en formularios (nombre, correo corporativo, empresa, teléfono/WhatsApp, sector y mensaje);
• Datos de navegación recopilados automáticamente (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies esenciales y analíticas);
• Datos tratados en la operación de la plataforma en nombre de nuestros clientes, en calidad de encargado del tratamiento, según las instrucciones del responsable.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Responder a solicitudes de demostración, contacto comercial y soporte;
• Enviar comunicaciones sobre productos, servicios y contenidos, con base en el consentimiento o interés legítimo, siempre con opción de baja;
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales;
• Mejorar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios.

4. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores de tecnología que apoyan nuestra operación (alojamiento, CRM, herramientas de comunicación), siempre bajo contratos que garantizan confidencialidad y seguridad, y con autoridades públicas cuando la ley lo exija.

5. Seguridad y retención

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluida la encriptación en tránsito, el control de acceso por perfil, la arquitectura multi-tenant con aislamiento de datos por cliente y los registros de auditoría.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política u obligaciones legales, y luego se eliminan o anonimizan.

6. Sus derechos

Según la LGPD, usted puede solicitar en cualquier momento: confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación de datos, información sobre comparticiones y revocación del consentimiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos por WhatsApp +55 (11) 93068-3562 o por los canales oficiales de onsmart.AI.

7. Cookies

Utilizamos recursos esenciales para el funcionamiento, la seguridad, el idioma y las preferencias básicas del sitio. Las cookies y los scripts analíticos opcionales permanecen bloqueados hasta que los autorice en el panel de preferencias.

Puede aceptar, rechazar, personalizar o revocar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. La revocación bloquea nuevos eventos analíticos y elimina las cookies analíticas conocidas de este dominio.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior.