Agente de Pedidos B2B
Recibe pedidos en lenguaje natural, valida en el ERP ítems, precios y condiciones, confirma y registra sin redigitación.
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Soluciones por sector
Pedidos B2B sin retrabajo y canales atendidos 24/7, directo desde tu ERP
Agentes de IA que reciben pedidos en lenguaje natural, validan precio y stock en el ERP, informan estado de producción y facturación y dan soporte a representantes y distribuidores a cualquier hora.
Los dolores que frenan tu operación
Pedidos llegando por WhatsApp, correo y teléfono — y siendo redigitados manualmente en el ERP.
Representantes y distribuidores llamando todo el día por listas de precios, plazos y estado de producción.
Errores de digitación y condiciones desactualizadas generando devoluciones y retrabajo comercial.
La fábrica opera 24h, pero comercial y soporte solo responden en horario hábil.
Cómo puede actuar SON.IA
Pedido conversacional: el cliente envía el pedido en lenguaje natural; la IA valida ítems, precios y condiciones en el ERP y confirma al instante.
Estado en tiempo real: producción, facturación y despacho consultados directo en tus sistemas, sin abrir tickets.
Soporte a canales 24/7: listas de precios, plazos, material técnico y políticas comerciales respondidos a cualquier hora.
Integración nativa al ecosistema: ERP, CRM y sistemas de producción conectados con gobernanza y rastro de auditoría.
Estos escenarios son referencias de aplicación. La ejecución depende del proceso validado, los datos disponibles, los permisos y las integraciones habilitadas en el proyecto.
IA Operacional en el sector
De la conversación a la acción, con gobernanza y participación humana
SON.IA conecta comunicación, conocimiento y procesos en una experiencia continua. El diseño final se valida con tu equipo antes de entrar en operación.
- 01
Comprende el contexto
Organiza la intención, el historial y los datos autorizados de la interacción.
- 02
Aplica reglas y conocimiento
Consulta contenido aprobado y sigue los límites definidos para cada escenario.
- 03
Ejecuta la siguiente acción
Cuando está configurada, activa flujos o apps nativas y registra el avance.
- 04
Transfiere a una persona
Los casos sensibles, excepciones o decisiones críticas pasan al equipo con contexto.
El alcance, los permisos, los registros y los criterios de transferencia se definen durante la implementación. Ningún ejemplo representa un resultado garantizado para todas las operaciones.
Agentes de IA que pueden componer el escenario
Agente de Estado
Informa producción, facturación y despacho en tiempo real a clientes y representantes.
Agente de Canales
Da soporte a representantes y distribuidores: listas de precios, plazos, campañas y material técnico 24/7.
Agente de Posventa
Registra incidencias, hace seguimiento de devoluciones y garantías y escala excepciones al equipo correcto.
Casos de uso para validar
- Pedidos B2B por WhatsApp
- Estado de producción y facturación
- Soporte a representantes 24/7
- Listas de precios y condiciones
- Incidencias, devoluciones y garantías
- Reposición programada de pedidos
Escenario ilustrativo
Sin automatización
Pedidos redigitados manualmente en el ERP; representantes llamando todo el día por listas de precios y estado de producción.
Escenario ilustrativo
Con SON.IA
Pedidos validados y registrados por la IA directo en el ERP; canales atendidos 24/7 y comercial enfocado en vender.
Gobernanza aplicada al flujo
La implementación puede combinar alcance por agente, permisos, historial de interacciones, reglas de negocio y criterios de transferencia humana. El tratamiento de datos y los controles aplicables deben configurarse según el proceso, el sector y las obligaciones de la empresa.
Contenido para profundizar
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Preguntas frecuentes
¿SON.IA se integra con mi ERP industrial?
Sí. La plataforma fue creada para conectarse al ecosistema que la industria ya usa — ERP, CRM y sistemas de producción — consultando pedidos, stock y facturación en tiempo real.
¿Cómo funciona el pedido B2B por WhatsApp?
Representantes y clientes envían el pedido en lenguaje natural; el agente valida ítems, precios y condiciones en el ERP, confirma y lo registra — sin retrabajo manual del equipo comercial.
¿Y el soporte a la red de representantes y distribuidores?
Cuando las fuentes, integraciones y permisos estén configurados, el agente puede consultar listas de precios, plazos, estados de producción y materiales autorizados; las excepciones y decisiones comerciales deben seguir el handoff definido.
¿Puedo medir el ahorro en la operación?
Sí. Paneles muestran atenciones automatizadas y horas liberadas — y la calculadora de ROI en el perfil industrial permite simular con los números de tu operación.