Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web y utilizar la plataforma SON.IA, usted acepta estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna condición, le recomendamos no utilizar el sitio ni la plataforma.

SON.IA es desarrollada y operada por onsmart.AI (CNPJ 20.955.046/0001-71), con sede en São Paulo/SP y sucursal en Curitiba/PR, Brasil.

2. Objeto

SON.IA es una plataforma corporativa de IA Operacional que permite a las empresas crear, orquestar y operar agentes de IA para conectar comunicación inbound y outbound con procesos, sistemas y participación humana, según las capacidades y el alcance contratados.

Las condiciones comerciales específicas — planes, volúmenes, precios, SLA y alcance de implementación — se definen en una propuesta y contrato propios firmados entre onsmart.AI y el cliente.

3. Uso adecuado

Al utilizar el sitio y la plataforma, usted se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada en formularios y registros;
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos, spam o mensajes que violen las políticas de los canales integrados (incluidas las políticas del WhatsApp Business Platform de Meta);
• Cumplir la legislación aplicable, incluida la LGPD, en las comunicaciones realizadas mediante los agentes de IA;
• No intentar acceder a áreas restringidas, realizar ingeniería inversa ni comprometer la seguridad de la plataforma.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio — marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño y software — pertenece a onsmart.AI o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y expresa.

5. Responsabilidades y limitaciones

onsmart.AI emplea sus mejores esfuerzos para mantener el sitio y la plataforma disponibles y seguros, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener imprecisiones. La plataforma ofrece mecanismos de gobernanza, auditoría y transferencia a atención humana, y el cliente es responsable de configurar y supervisar sus agentes según su contexto de negocio.

onsmart.AI no se responsabiliza por decisiones tomadas exclusivamente con base en contenidos generados por los agentes de IA sin validación humana.

6. Privacidad

El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio y de la plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

7. Modificaciones

Estos Términos de Uso pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. El uso continuado del sitio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la Comarca de São Paulo/SP para resolver cualquier controversia, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

Las dudas sobre estos términos pueden enviarse por WhatsApp +55 (11) 93068-3562 o por los canales oficiales de onsmart.AI.